Refund policy

Si deseas realizar el cambio de alguno de los productos adquiridos a través de nuestra tienda virtual www.buyfastcolombia.com, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  1. Plazo para solicitar el cambio: Tienes un plazo de cinco (5) días calendario desde la fecha de recepción del paquete para solicitar el cambio.

  2. Contacto: Envía un correo electrónico a bfast7644@gmail.com o comunícate a nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp al número +57 3162935453. Con la siguiente Información requerida:


  • Nombre completo:

  • Forma de cambio:

  • Cédula:

  • Número de pedido:

  • Fecha del pedido:

  • Número de contacto:

  • Producto a cambiar:

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos el procedimiento correspondiente. Si la solicitud es aprobada conforme a nuestras políticas, te daremos las instrucciones para continuar con el proceso de cambio.

Condiciones del producto para el cambio:

  • El producto no debe haber sido usado, modificado o alterado de su estado original.

  • Debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales intactas.

  • Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con el cambio serán cubiertos por el cliente.

  • Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

  • Solo puedes solicitar un cambio por producto una (1) vez.

  • Los productos en promoción o descuento dentro de la sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos pueden ser remanufacturados o descontinuados y no cuentan con garantía legal.

HORARIO DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.